Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає правила обробки та захисту персональних даних осіб, які користуються сайтом hoverly-soft.com (далі — «Сайт»), а також правила використання файлів cookies.

1.2. Адміністратором персональних даних є Юлія Пімонова (Julia Pimonowa), яка веде незареєстровану діяльність (działalność nierejestrowana) під маркою Hoverly (далі — «Адміністратор», «ми»). Контакт з питань персональних даних: info@hoverly-soft.com.

1.3. Дані обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. (GDPR/RODO), польського закону від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних та закону від 12 липня 2024 р. «Право електронних комунікацій» (щодо файлів cookies).

1.4. Користування Сайтом не вимагає реєстрації чи введення даних. Дані ви передаєте лише тоді, коли надсилаєте нам запит через контактну форму або зв'язуєтеся з нами в інший спосіб.

2. Визначення

• Персональні дані — відомості про ідентифіковану або таку, що може бути ідентифікована, фізичну особу.
• Користувач / ви — будь-яка особа, яка користується Сайтом.
• Файли cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої під час користування Сайтом.
• GDPR — регламент, зазначений у п. 1.3.

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви вказуєте самі — через контактну форму на Сайті або написавши нам напряму:

• ім'я,
• контактні дані: номер телефону, ім'я користувача в месенджері або адреса електронної пошти,
• бажана мова спілкування,
• текст повідомлення та відомості про ваш проєкт, які ви вирішите повідомити.

Надання даних є добровільним, але без контактних даних ми не зможемо відповісти на запит.

3.2. Дані, що збираються автоматично під час користування Сайтом:

• технічна інформація в логах сервера (IP-адреса, дата і час запиту, адреса відкритої сторінки, тип браузера та операційної системи),
• за вашою згодою — відомості про те, як ви користуєтеся Сайтом, та про ефективність нашої реклами, які збирають аналітичні й маркетингові інструменти (докладніше в п. 8).

3.3. Ми не збираємо дані особливих категорій (наприклад, про здоров'я чи переконання) і просимо не вказувати їх у формі.

4. Цілі та правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші дані для:

• a) відповіді на запит, підготовки пропозиції та узгодження умов співпраці — на підставі ст. 6 п. 1 lit. b GDPR (дії до укладення договору на ваш запит) і ст. 6 п. 1 lit. f GDPR (наш законний інтерес: ведення листування та діяльності);
• b) укладення та виконання договору, якщо ви вирішите співпрацювати, — ст. 6 п. 1 lit. b GDPR;
• c) виконання обов'язків, встановлених законом, зокрема податкових і бухгалтерських, пов'язаних із виконанням договору, — ст. 6 п. 1 lit. c GDPR;
• d) встановлення, пред'явлення вимог або захисту від них — ст. 6 п. 1 lit. f GDPR;
• e) забезпечення безпеки та коректної роботи Сайту (логи сервера) — ст. 6 п. 1 lit. f GDPR;
• f) статистики та вдосконалення Сайту за допомогою аналітичних інструментів, а також вимірювання ефективності нашої реклами та її показу людям, які відвідували Сайт (маркетингові інструменти) — на підставі вашої згоди, наданої в банері cookies, ст. 6 п. 1 lit. a GDPR.

Згоду можна відкликати в будь-який момент (п. 8); це не впливає на законність обробки до відкликання.

5. Строк зберігання даних

• Дані із запитів, що не призвели до співпраці, — 12 місяців з останнього контакту, після чого видаляємо.
• Дані, пов'язані з укладеним договором, — на час його виконання, а потім протягом строку позовної давності за можливими вимогами та строку, встановленого податковим і бухгалтерським законодавством (як правило, 5 років з кінця року, в якому виник обов'язок).
• Логи сервера — не довше 90 днів.
• Дані аналітичних і маркетингових інструментів — протягом строку дії відповідних файлів cookies (п. 8) або до відкликання згоди.

6. Отримувачі даних

6.1. Дані можуть передаватися організаціям, які допомагають нам вести Сайт і діяльність та обробляють дані за нашим дорученням:

• DigitalOcean, LLC — хостинг Сайту та сервер, з якого надсилаються повідомлення з форми;
• Namecheap, Inc. — обслуговування домену та пересилання пошти;
• Google (Google Ireland Limited / Google LLC) — поштова скринька, на яку надходять повідомлення з форми (Gmail), аналітичні інструменти (Google Analytics, Google Tag Manager), а також рекламні інструменти Google Ads — аналітичні та рекламні лише за вашою згодою;
• Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, інструмент для вимірювання ефективності реклами у Facebook та Instagram; працює лише за вашою згодою. Meta обробляє ці дані також за власними правилами, описаними в її політиці конфіденційності (facebook.com/privacy/policy);
• Useme sp. z o.o. (Вроцлав) — платформа, через яку ми укладаємо договори та проводимо розрахунки з клієнтами; ваші дані потраплять туди, якщо ви вирішите співпрацювати;
• за потреби — особи, які надають бухгалтерські, юридичні або ІТ-послуги.

6.2. Дані можуть бути надані державним органам, коли цього вимагає закон.

6.3. Якщо ви зв'язуєтеся з нами через месенджер (наприклад, WhatsApp, Telegram), його оператор обробляє ваші дані за правилами власної політики конфіденційності.

7. Передача даних за межі Європейської економічної зони

Частина перелічених постачальників (DigitalOcean, Namecheap, Google, Meta) розташована у США або може обробляти дані на серверах за межами ЄЕЗ. У таких випадках передача здійснюється на підставі рішення Європейської комісії про належний рівень захисту (EU-U.S. Data Privacy Framework — для сертифікованих постачальників) або стандартних договірних положень, затверджених Європейською комісією. Копію застосовуваних гарантій можна запросити за адресою info@hoverly-soft.com.

8. Файли cookies, аналітичні та маркетингові інструменти

8.1. Сайт використовує файли cookies трьох видів:

• необхідні — потрібні для коректної роботи Сайту та запам'ятовування вашого вибору щодо cookies; згоди не потребують;
• аналітичні — допомагають зрозуміти, як користувачі працюють із Сайтом (кількість відвідувань, джерела переходів, відкриті сторінки, пристрої). Ми використовуємо Google Analytics 4, підключений через Google Tag Manager. Дані збираються у вигляді узагальненої статистики; Google Analytics 4 не зберігає повних IP-адрес.
• маркетингові — дозволяють вимірювати, чи дає результат наша реклама в Google, Facebook та Instagram, і показувати її людям, які вже відвідували Сайт (ремаркетинг). Ми використовуємо Google Ads і Meta Pixel.

8.2. Аналітичні та маркетингові cookies вмикаються лише після вашої згоди в банері — окремо для кожної категорії. До згоди ці інструменти вимкнені (режим Consent Mode). Змінити або відкликати згоду можна в будь-який момент, натиснувши «Налаштування cookies» у підвалі Сайту.

8.3. Файли cookies Google Analytics зберігаються не більше 2 років, маркетингові cookies Google Ads і Meta — до 90 днів (або до їх видалення чи відкликання згоди). Докладніше про те, як Google і Meta обробляють дані: policies.google.com/privacy та facebook.com/privacy/policy.

8.4. Керувати cookies можна й у налаштуваннях браузера, зокрема видаляти та блокувати їх. Блокування необхідних cookies може ускладнити користування Сайтом.

8.5. Відмова від аналітичних або маркетингових cookies жодним чином не обмежує користування Сайтом. Якщо ми додамо нові інструменти, оновимо Політику та попросимо згоду повторно.

9. Логи сервера

Сервер, на якому працює Сайт, автоматично записує в логи технічну інформацію про кожен запит: IP-адресу, дату і час, адресу сторінки, тип браузера та системи. Ці дані використовуються лише для адміністрування Сайту, пошуку помилок і забезпечення безпеки; ми не зіставляємо їх із даними з форми.

10. Ваші права

Ви маєте право:

• на доступ до своїх даних та отримання їх копії,
• на виправлення даних,
• на видалення даних («право бути забутим»),
• на обмеження обробки,
• на перенесення даних (щодо даних, які обробляються на підставі договору або згоди),
• на заперечення проти обробки, заснованої на законному інтересі,
• відкликати згоду в будь-який момент,
• подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Щоб скористатися правами, напишіть на info@hoverly-soft.com. Ми відповімо не пізніше ніж протягом місяця.

11. Безпека даних

Ми застосовуємо заходи, що відповідають ризикам: з'єднання із Сайтом шифрується (HTTPS), доступ до пошти та сервера захищений паролями і, де це можливо, двоетапною перевіркою, а дані із запитів зберігаються лише в перелічених вище системах і не передаються стороннім.

12. Автоматизовані рішення та профілювання

Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, і не профілюємо вас у розумінні GDPR.

13. Дані дітей

Сайт і наші послуги призначені для повнолітніх осіб та компаній. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 16 років; дізнавшись про такий випадок, видалимо дані.

14. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати Політику в разі зміни законодавства, інструментів або обсягу наших послуг. Актуальна версія завжди доступна на Сайті, дата останнього оновлення зазначена вгорі документа.

15. Контакт

З усіх питань, пов'язаних із персональними даними: info@hoverly-soft.com.