Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет правила обработки и защиты персональных данных лиц, пользующихся сайтом hoverly-soft.com (далее — «Сайт»), а также правила использования файлов cookies.

1.2. Администратором персональных данных является Юлия Пимонова (Julia Pimonowa), ведущая незарегистрированную деятельность (działalność nierejestrowana) под маркой Hoverly (далее — «Администратор», «мы»). Контакт по вопросам персональных данных: info@hoverly-soft.com.

1.3. Данные обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR/RODO), польским законом от 10 мая 2018 г. о защите персональных данных и законом от 12 июля 2024 г. «Право электронных коммуникаций» (в части файлов cookies).

1.4. Пользование Сайтом не требует регистрации и ввода данных. Данные вы передаёте только тогда, когда отправляете нам запрос через контактную форму или связываетесь с нами иным способом.

2. Определения

• Персональные данные — сведения об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице.
• Пользователь / вы — любое лицо, пользующееся Сайтом.
• Файлы cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при пользовании Сайтом.
• GDPR — регламент, указанный в п. 1.3.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, которые вы указываете сами — через контактную форму на Сайте или написав нам напрямую:

• имя,
• контактные данные: номер телефона, имя пользователя в мессенджере или адрес электронной почты,
• предпочтительный язык общения,
• текст сообщения и сведения о вашем проекте, которые вы решите сообщить.

Предоставление данных добровольно, но без контактных данных мы не сможем ответить на запрос.

3.2. Данные, собираемые автоматически при пользовании Сайтом:

• техническая информация в логах сервера (IP-адрес, дата и время запроса, адрес открытой страницы, тип браузера и операционной системы),
• с вашего согласия — сведения о том, как вы пользуетесь Сайтом, и об эффективности нашей рекламы, собираемые аналитическими и маркетинговыми инструментами (подробнее в п. 8).

3.3. Мы не собираем данные особых категорий (например, о здоровье или убеждениях) и просим не указывать их в форме.

4. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные для:

• a) ответа на запрос, подготовки предложения и согласования условий сотрудничества — на основании ст. 6 п. 1 lit. b GDPR (действия до заключения договора по вашему запросу) и ст. 6 п. 1 lit. f GDPR (наш законный интерес: ведение переписки и деятельности);
• b) заключения и исполнения договора, если вы решите сотрудничать, — ст. 6 п. 1 lit. b GDPR;
• c) выполнения обязанностей, установленных законом, в частности налоговых и бухгалтерских, связанных с исполнением договора, — ст. 6 п. 1 lit. c GDPR;
• d) установления, предъявления требований или защиты от них — ст. 6 п. 1 lit. f GDPR;
• e) обеспечения безопасности и корректной работы Сайта (логи сервера) — ст. 6 п. 1 lit. f GDPR;
• f) статистики и улучшения Сайта с помощью аналитических инструментов, а также измерения эффективности нашей рекламы и её показа людям, которые посещали Сайт (маркетинговые инструменты) — на основании вашего согласия, выраженного в баннере cookies, ст. 6 п. 1 lit. a GDPR.

Согласие можно отозвать в любой момент (п. 8); это не влияет на законность обработки до отзыва.

5. Срок хранения данных

• Данные из запросов, не приведших к сотрудничеству, — 12 месяцев с последнего контакта, затем удаляем.
• Данные, связанные с заключённым договором, — на время его исполнения, а затем в течение срока исковой давности по возможным требованиям и срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством (как правило, 5 лет с конца года, в котором возникла обязанность).
• Логи сервера — не дольше 90 дней.
• Данные аналитических и маркетинговых инструментов — в течение срока действия соответствующих файлов cookies (п. 8) или до отзыва согласия.

6. Получатели данных

6.1. Данные могут передаваться организациям, которые помогают нам вести Сайт и деятельность и обрабатывают данные по нашему поручению:

• DigitalOcean, LLC — хостинг Сайта и сервер, с которого отправляются сообщения из формы;
• Namecheap, Inc. — обслуживание домена и пересылка почты;
• Google (Google Ireland Limited / Google LLC) — почтовый ящик, в который приходят сообщения из формы (Gmail), аналитические инструменты (Google Analytics, Google Tag Manager), а также рекламные инструменты Google Ads — аналитические и рекламные только с вашего согласия;
• Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel, инструмент для измерения эффективности рекламы в Facebook и Instagram; работает только с вашего согласия. Meta обрабатывает эти данные также по собственным правилам, описанным в её политике конфиденциальности (facebook.com/privacy/policy);
• Useme sp. z o.o. (Вроцлав) — платформа, через которую мы заключаем договоры и проводим расчёты с клиентами; ваши данные попадут туда, если вы решите сотрудничать;
• при необходимости — лица, оказывающие бухгалтерские, юридические или ИТ-услуги.

6.2. Данные могут быть предоставлены государственным органам, когда этого требует закон.

6.3. Если вы связываетесь с нами через мессенджер (например, WhatsApp, Telegram), его оператор обрабатывает ваши данные по правилам собственной политики конфиденциальности.

7. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Часть перечисленных поставщиков (DigitalOcean, Namecheap, Google, Meta) находится в США или может обрабатывать данные на серверах за пределами ЕЭЗ. В таких случаях передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватном уровне защиты (EU-U.S. Data Privacy Framework — для сертифицированных поставщиков) либо стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией. Копию применяемых гарантий можно запросить по адресу info@hoverly-soft.com.

8. Файлы cookies, аналитические и маркетинговые инструменты

8.1. Сайт использует файлы cookies трёх видов:

• необходимые — нужны для корректной работы Сайта и запоминания вашего выбора относительно cookies; согласия не требуют;
• аналитические — помогают понять, как пользователи работают с Сайтом (число посещений, источники переходов, открытые страницы, устройства). Мы используем Google Analytics 4, подключённый через Google Tag Manager. Данные собираются в виде обобщённой статистики; Google Analytics 4 не сохраняет полные IP-адреса.
• маркетинговые — позволяют измерять, приносит ли результат наша реклама в Google, Facebook и Instagram, и показывать её людям, которые уже посещали Сайт (ремаркетинг). Мы используем Google Ads и Meta Pixel.

8.2. Аналитические и маркетинговые cookies включаются только после вашего согласия в баннере — отдельно для каждой категории. До согласия эти инструменты отключены (режим Consent Mode). Изменить или отозвать согласие можно в любой момент, нажав «Настройки cookies» в подвале Сайта.

8.3. Файлы cookies Google Analytics хранятся не более 2 лет, маркетинговые cookies Google Ads и Meta — до 90 дней (либо до их удаления или отзыва согласия). Подробнее о том, как Google и Meta обрабатывают данные: policies.google.com/privacy и facebook.com/privacy/policy.

8.4. Управлять cookies можно и в настройках браузера, в том числе удалять и блокировать их. Блокировка необходимых cookies может затруднить пользование Сайтом.

8.5. Отказ от аналитических или маркетинговых cookies никак не ограничивает использование Сайта. Если мы добавим новые инструменты, обновим Политику и запросим согласие повторно.

9. Логи сервера

Сервер, на котором работает Сайт, автоматически записывает в логи техническую информацию о каждом запросе: IP-адрес, дату и время, адрес страницы, тип браузера и системы. Эти данные используются только для администрирования Сайта, поиска ошибок и обеспечения безопасности; мы не сопоставляем их с данными из формы.

10. Ваши права

Вы имеете право:

• на доступ к своим данным и получение их копии,
• на исправление данных,
• на удаление данных («право быть забытым»),
• на ограничение обработки,
• на перенос данных (в отношении данных, обрабатываемых на основании договора или согласия),
• на возражение против обработки, основанной на законном интересе,
• отозвать согласие в любой момент,
• подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@hoverly-soft.com. Мы ответим не позднее чем в течение месяца.

11. Безопасность данных

Мы применяем меры, соответствующие рискам: соединение с Сайтом шифруется (HTTPS), доступ к почте и серверу защищён паролями и, где это возможно, двухэтапной проверкой, а данные из запросов хранятся только в перечисленных выше системах и не передаются посторонним.

12. Автоматизированные решения и профилирование

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, и не профилируем вас в понимании GDPR.

13. Данные детей

Сайт и наши услуги предназначены для совершеннолетних и компаний. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет; узнав о таком случае, удалим данные.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику при изменении законодательства, инструментов или объёма наших услуг. Актуальная версия всегда доступна на Сайте, дата последнего обновления указана вверху документа.

15. Контакт

По всем вопросам, связанным с персональными данными: info@hoverly-soft.com.